「お客様、クレジットカード会社からの電話ですのでお話ください」と店員さんから受話器を渡されたら・・・
Q.あなたはある電気店で今話題のハードディスクレコーダーを購入しました。価格は8万円。クレジットカードで支払うのでクレジットカードを渡し、しばらくすると店員さんが受話器を持ってきて「クレジットカード会社からの電話ですのでお話ください。」と言われました。えっ！？何か私悪いことしたの？
A.悪いことはしていません。本人確認のための電話ですので、カード会社からの質問に答えていってください。
（詳細）
クレジットカード会社にとって避けたいことの1つが「盗まれたクレジットカードで商品を購入されること」です。盗まれたクレジットカードで購入された商品の代金は、クレジットカード会社の加入している保険から支払われるようになっています。しかし、保険を使うと保険代は上がってしまいます。その保険代の増額がカード会社にとっては経営を圧迫する大きな原因の1つになります。ですから、未然に盗難カードの利用を防ぐことが大事になってくるわけです。
今回あなたが購入したのは8万円の商品です。このように高額の商品をカードで購入する際は、本人確認のために電話に出てもらい、いくつかの質問に答えてもらうことが多いようです。その質問の内容は私も経験したことがないのでわからないのですが、本人であればすぐに分かること（自宅電話番号・生年月日）ではないでしょうか？
とにかく、高額商品をカードで購入する際には本人確認のための電話に出ることもあると考えていただければいいと思います。
不正利用を水際で阻止するために電話での本人確認のほかに、コンピューターを使っていつもと違うものをカードで購入していたらクレジットカード会社のほうに警告してくれるシステムも開発されています。